Aussi appelé : sentiment de marque, tonalité, perception de marque dans les IA
Le sentiment qualifie la manière dont ChatGPT, Claude ou Gemini décrivent votre marque : points forts mis en avant, réserves, comparaisons défavorables. Les outils de suivi l’attribuent à chaque mention, sous forme de score ou de catégorie.
D’où vient le sentiment d’une IA
L’IA reprend le ton des sources qu’elle lit : avis clients, forums, comparatifs, articles. Selon l’Observatoire Archipel (juillet-octobre 2026), les avis et annuaires représentent 5,3 % des sources citées par Perplexity, la part la plus élevée des moteurs suivis. Un vieux fil négatif ou un comparatif obsolète peuvent suffire à colorer la réponse.
Pourquoi c’est important
Une mention négative peut faire plus de tort qu’une absence. Exemple : « cette solution est réputée pour son support lent » dans une réponse sur votre catégorie détourne l’acheteur, même si vous êtes cité en premier. Les prompts de marque (« avis sur… ») sont les plus exposés.
Ce que fait Archipel pour votre référencement IA
Archipel relève les formulations récurrentes des IA sur votre marque, identifie les sources qui les produisent et agit : mise à jour des comparatifs, réponses et contenus sur Reddit et YouTube, articles LinkedIn, pages de votre site plus précises. Voir les citations sociales.